•   電信客戶綜合滿意度為83.96，兩大業務滿意度中，移動業務滿意度相對較低，為82.92；  寬帶業務,為84.45。細分指標滿意度中，寬帶業務和移動業務在套餐資費上滿意度較低。

• 電信整體NPS值為25.4%，其中推薦者有49.3%，貶損者23.9%。兩大業務中，寬帶業務NPS值為29.5%，手機業務NPS值為21.4%。