• 電信客戶綜合滿意度為83.96,兩大業務滿意度中,移動業務滿意度相對較低,為82.92; 寬帶業務,為84.45。細分指標滿意度中,寬帶業務和移動業務在套餐資費上滿意度較低。
- 電信整體NPS值為25.4%,其中推薦者有49.3%,貶損者23.9%。兩大業務中,寬帶業務NPS值為29.5%,手機業務NPS值為21.4%。
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• 電信客戶綜合滿意度為83.96,兩大業務滿意度中,移動業務滿意度相對較低,為82.92; 寬帶業務,為84.45。細分指標滿意度中,寬帶業務和移動業務在套餐資費上滿意度較低。